نام سند: «شرایط و قوانین عمومی و تخصصی سایت …………»
تاریخ آخرین بازبینی: ۲۹ آبان ۱۴۰۴
ماده ۰ – تعاریف
۱. سایت / پلتفرم: وبسایت و اپلیکیشن آگاه به آدرس aghah.ir که واسطهی الکترونیکی میان «کارفرما» و «مجری/فریلنسر» است.
۲. کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت آگهی پروژه ثبت میکند.
۳. مجری/فریلنسر: شخص حقیقی یا حقوقی که برای انجام پروژه پیشنهاد میدهد.
۴. قرارداد پلتفرمی: توافقی که پس از پذیرش پیشنهاد توسط کارفرما در داشبورد سایت شکل میگیرد و مشمول این مقررات است.
۵. حساب کاربری تأییدشده: حسابی که احراز هویت دوعاملی (موبایل، کد ملی، روزنامه رسمی یا ثبتنام در سامانه مالیاتی) انجام شده باشد.
ماده ۱ – ثبتنام و احراز هویت
۱-۱ حداقل سن ۱۸ سال تمام و داشتن کد ملی معتبر الزامی است.
۱-۲ هر کاربر حداکثر مجاز به داشتن یک حساب «کارفرمایی» و یک حساب «مجری» است؛ ایجاد حساب مازاد = مسدودسازی دائمی و حذف موجودی قابل تسویه.
۱-۳ اطلاعات هویتی باید مطابق با اسناد رسمی کشور باشد؛ عدم تطبیق، حساب را در وضعیت «معلق» قرار میدهد تا ظرف ۷۲ ساعت اصلاح شود.
۱-۴ پس از ثبتنام اولیه، کاربر ۳۰ روز فرصت دارد مدارک احراز هویت را بارگذاری کند؛ در غیراینصورت امکان پیشنهاددهی یا پرداخت پروژه مسدود میشود.
ماده ۲ – ثبت و مدیریت پروژه
۲-۱ عنوان، توضیحات، بودجه، زمان تحویل، ضمانتنامهها و فایلهای مرجع باید کامل و دقیق باشد؛ پروژههای مبهم یا دارای اطلاعات ناقص قبل بررسی توسط تیم کنترل کیفی، در وضعیت «نیازمند اصلاح» قرار میگیرند.
۲-۲ دستهبندی پروژه باید مطابق لیست استاندارد سایت انتخاب شود؛ درج عمدی در دسته نادرست، موجب حذف آگهی بدون بازگشت کارمزد میشود.
۲-۳ کارفرما میتواند پروژه را بهصورت «عمومی» (قابل مشاهده برای همه) یا «خصوصی» (دعوت از حداکثر ۵ مجری مشخص) ثبت کند.
۲-۴ پس از ثبت، پروژه تا ۱۵ روز در فهرست باقی میماند؛ در صورت عدم انتخاب مجری، آگهی بهصورت خودکار آرشیو میشود و کارمزد کسرشده (در صورت وجود) بازمیگردد.
ماده ۳ – پیشنهادها و انتخاب مجری
۳-۱ مجری باید زمان تحویل، قیمت نهایی (ریالی یا ساعتی)، خلاصه روش کار و نمونه کار مرتبط را در پیشنهاد قید کند.
۳-۲ کارفرما حداکثر ظرف ۷ روز پس از پایان مهلت پیشنهاددهی موظف به انتخاب برنده است؛ در غیراینصورت میتواند با هماهنگی پشتیبانی مهلت را ۳ روز دیگر تمدید کند یا پروژه را لغو نماید.
۳-۳ هرگونه مذاکره یا تبادل اطلاعات تماس خارج از سایت قبل از عقد قرارداد رسمی، تخلف محسوب و با اخطار سطح-۲ (کاهش ۲۰٪ امتیاز اعتبار) همراه است.
ماده ۴ – قرارداد، پرداخت امن و تحویل پروژه
۴-۱ کل مبلغ قرارداد بهاضافه کارمزد سایت (طبق جدول ماده ۹) پیش از شروع کار بهصورت «توکنشده» در کیفپول پروژه مسدود میشود.
۴-۲ مراحل تحویل: الف) تحویل اولیه (draft) ب) تحویل نهایی (final). کارفرما در هر مرحله ۵ روز مهلت بازبینی دارد؛ عدم پاسخ = پذیرش خودکار.
۴-۳ در صورت درخواست اصلاح، حداکثر ۲ دوره اصلاحی مجاز است؛ افزایش دورهها منوط به توافق کتبی طرفین و پرداخت هزینهی اضافی است.
۴-۴ پس از تأیید نهایی، وجه ظرف ۲۴ ساعت کاری بهحالت «قابل تسویه» در کیفپول مجری قرار میگیرد و طبق ماده ۵ قابل برداشت است.
ماده ۵ – برداشت وجه و کارمزدها
۵-۱ حداقل مبلغ قابل برداشت ۱ میلیون ریال است.
۵-۲ تسویه فقط به حساب بانکی بهنام خود کاربر و با شبای ثبتشده انجام میشود؛ درگاههای پرداخت شخص ثالرد پذیرفته نیست.
۵-۳ کارمزد سایت بهصورت پلکانی:
• تا ۵۰ میلیون ریال ارزش قرارداد: ۱۲٪
• مازاد تا ۲۰۰ میلیون ریال: ۱۰٪
• مازاد تا ۱ میلیارد ریال: ۸٪
• بالاتر از ۱ میلیارد ریال: توافق اختصاصی (حداقل ۶٪)
۵-۴ کارمزد از مجری کسر میشود؛ مگر آنکه کارفرما در زمان ثبت پروژه گزینهی «پرداخت کارمزد توسط من» را فعال کرده باشد.
ماده ۶ – کنسلی، فسخ و بازگشت وجه
۶-۱ تا پیش از شروع رسمی کار، کارفرما میتواند قرارداد را لغو کند؛ ۷۵٪ مبلغ به وی بازمیگردد و ۲۵٪ بابت هزینههای اداری و کارمزد نگهداشته میشود.
۶-۲ پس از شروع کار، هرگونه فسخ منوط به توافق کتبی یا رأی داوری است (ماده ۱۱).
۶-۳ در صورت عدم ایفای تعهد از سوی مجری (غیبت بیش از ۳۰٪ زمان مقرر بدون توجیه)، کارفرما حق فسخ یکطرفه دارد و کل وجه مسترد میشود.
ماده ۷ – حریم خصوصی و محرمانگی
۷-۱ سایت تعهد میدهد اطلاعات شخصی را طبق «سیاست حفظ حریم خصوصی» و قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ محفوظ نگه دارد.
۷-۲ طرفین قرارداد مجاز به افشای اطلاعات محرمانهی پروژه (source-code، نقشهی ساختمان، طرح تجاری، …) پس از اتمام قرارداد نیستند، مگر با مجوز کتبی.
ماده ۸ – موارد ممنوعه
۸-۱ هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث یا شئونات عمومی.
۸-۲ پروژههایی که نیاز به دسترسی غیرمجاز به سرورها، دادهها یا سامانههای دیگر دارند (نظیر هک، کرک، فیشینگ).
۸-۳ استفاده از ربات یا نرمافزارهای خودکار برای ارسال پیشنهاد انبوه (spam bid).
۸-۴ ایجاد حسابهای متعدد، دستکاری امتیاز یا نظرات (review farm).
تخلف از هر یک از موارد فوق = اخطار سطح-۳ (کاهش ۵۰٪ امتیاز) تا مسدودسازی دائمی و معرفی به مراجع قضایی در صورت لزوم.
ماده ۹ – قوانین مالیات و مفاصاحساب
۹-۱ مجریان حقیقی موظفاند پیش از اولین برداشت، کد اقتصادی (یا کد ملی برای اشخاص غیرتجاری) خود را در پنل ثبت کنند.
۹-۲ سایت مکلف است طبق آییننامهی ماده ۱۰۴ ق.م.م (تکلیف پرداخت کنندگان وجوه) از هر برداشت، ۵٪ مالیات تکلیفی کسر و بهحساب سازمان امور مالیاتی واریز نماید، مگر آنکه مجری گواهی ماده ۱۸۶ (معافیت یا نرخ کمتر) بارگذاری کرده باشد.
۹-۳ کارفرمایان حقوقی باید مشخصات کامل (شناسه ملی، کد اقتصادی، نشانی دفتر مرکزی) را ارائه دهند تا صورتحساب رسمی صادر شود؛ در غیراینصورت سایت صورتحساب بدون مهر و امضا صادر میکند و مسئولیت هرگونه جریمه بهعهدهی کارفرماست.
۹-۴ فایل مفاصاحساب مالیاتی (PDF) هر فصل حداکثر تا ۱۵ روز پس از پایان فصل در پنل کاربر قرار داده میشود و قابل چاپ برای ارائه به دارایی است.
۹-۵ کلیهی مبالغ درجشده در سایت بهریال ایران هستند؛ چنانچه کارفرما مبلغی را بهصورت ارزی واریز کند، تسویه بر اساس نرخ فروش دلار صرافی ملی روزِ تسویه انجام میشود و مالیات نیز معادل ریالی محاسبه میگردد.
ماده ۱۰ – مالکیت معنوی (IP)
۱۰-۱ مگر در قرارداد خصوصی ذکر شده باشد، کلیهی حقوق مادی و معنوی اثر تولیدشده (کد، نقشه، مدلسازی، متن، طرح گرافیکی، …) پس از تأیید نهایی و تسویه کامل، بهصورت انحصاری به کارفرما منتقل میشود.
۱۰-۲ مجری مجاز است نمونهی غیرقابل شناسایی (water-marked یا low-resolution) را صرفاً در نمونهکارهای خود قرار دهد، مشروط بر آنکه کارفرما در زمان ثبت پروژه گزینهی «عدم نمایش در نمونهکار» را فعال نکرده باشد.
۱۰-۳ چنانچه پروژه بر مبنای کتاب، تصویر، کد یا هر اثر دارای حق کپیرایت ثالث انجام شود، مجری موظف است مجوز رسمی یا نسخهی دارای مجوز تهیه کند؛ در غیراینصورت کلیهی مسئولیتهای حقوقی و مالی متوجه مجری است و سایت حق جبران خسارت از حساب وی را دارد.
۱۰-۴ در پروژههای «منبعباز» (open-source) باید نوع لیسانس (GPL, MIT, Apache …) در توافقنامه قید شود؛ عدم ذکر لیسانس بهمنزلهی انتقال کامل حقوق به کارفرما تلقی میگردد.
ماده ۱۱ – نظام امتیازدهی (Rating) و اعتبارسنجی
۱۱-۱ پس از اتمام هر پروژه، طرفین ظرف ۷ روز فرصت دارند یکدیگر را در ۵ شاخص (کیفیت، رعایت زمان، تعهد، رفتار حرفهای، ارزش در برابر هزینه) از ۱ تا ۵ ستاره ارزیابی کنند؛ عدم ارزیابی = ۴ ستارهی پیشفرض.
۱۱-۲ امتیاز کل (Score) = میانگین وزنی ۱۲ماه اخیر؛ پروژههای قدیمیتر در محاسبه نمره تأثیر کمتری دارند.
۱۱-۳ مجریان با امتیاز کمتر از ۳٫۵ ستاره در ۳ پروژه متوالی، بهمدت ۳۰ روز در حالت «محدود» قرار میگیرند (امکان پیشنهاد به ۳ پروژه همزمان).
۱۱-۴ کارفرمایانی که میانگین امتیاز دهیشان زیر ۳ باشد، باید پیش از ثبت پروژهی بعدی ۱۰۰٪ مبلغ را شارژ کنند (حالت «کارفرمای پرریسک»).
۱۱-۵ بازخورد متنی (review) نباید شامل توهین، افشای اطلاعات خصوصی یا اسپم باشد؛ در صورت گزارش، پس از بررسی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت ممکن است ویرایش یا حذف شود.
۱۱-۶ سیستم «نشان درجهیک» (Top-Rated):
الف) مجری: حداقل ۱۰ پروژهی تمامشده، میانگین ۴٫۷ ستاره، نرخ موفقیت (on-time delivery) ≥ ۹۰٪، عدم تخلف در ۶ماه اخیر.
ب) کارفرما: حداقل ۸ پروژهی بستهشده، میانگین پرداخت بهموقع ≥ ۹۵٪، نداشتن پروندهی باز داوری.
مزایا: کاهش ۲٪ کارمزد، برچسب درجهیک در پروفایل، نمایش در صفحهی اول جستوجو.
۱۱-۷ درخواست «حذف امتیاز» فقط در دو حالت پذیرفته میشود:
• اثبات هک حساب و ثبت غیرواقعی امتیار (گزارش پلیس فتا).
• توافق کتبی طرفین مبنی بر انصراف متقابل و عدم آسیب به حقوق ثالث.
ماده ۱۲ – داوری و حل اختلاف
۱۲-۱ کمیتهی داوری متشکل از یک نمایندهی حقوقی سایت و دو کارشناس خنثی در حوزهی تخصصی پروژه است.
۱۲-۲ هزینهی داوری = ۲٪ مبلغ قرارداد (حداقل ۲ میلیون ریال) که ابتدا از خواهان اخذ میشود؛ در صورت محکومیت خوانده، مبلغ به خواهان بازگشته و خوانده موظف به جبران است.
۱۲-۳ رأی داوری ظرف ۱۰ روز کاری صادر و برای طرفین لازمالاجرا است؛ امکان تجدیدنظر فقط درصورت ارائهی دلیل جدید ظرف ۷۲ ساعت پس از ابلاغ وجود دارد.
ماده ۱۳ – محدودیت مسئولیت
۱۳-۱ سایت صرفاً واسطهی الکترونیکی است و مسئول کیفیت اجرا یا زیانهای غیرمستقیم (از دست رفتن سود، انزوای بازار، …) نمیباشد.
۱۳-۲ در صورت بروز خسارت مستقیم و اثبات شده، مسئولیت سایت حداکثر به مبلغ کل کارمزد دریافتی از همان پروژه محدود میشود.
ماده ۱۴ – قانون حاکم و صلاحیت
۱۴-۱ این توافقنامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و کنوانسیونهای بینالمللی که ایران به آنها پیوسته است.
۱۴-۲ هرگونه دعوی ناشی از اجرا یا تفسیر این مقررات در صلاحیت دادگاههای عمومی تهران است، مگر آنکه طرفین در قرارداد خصوصی توافق صلحنامهای یا داوری دیگری پیشبینی کرده باشند.
ماده ۱۵ – اصلاحات و بهروزرسانی
۱۵-۱ سایت میتواند این مقررات را هر ۶ ماه یکبار بازبینی و با درج اطلاعیه در صفحهی اصلی یا ارسال ایمیل بهروز کند.
۱۵-۲ ادامهی استفاده از خدمات پس از تاریخ اعلام تغییرات بهمنزلهی پذیرش آنهاست؛ چنانچه کاربر مخالف باشد میتواند ظرف ۷ روز حساب خود را ببندد و مانده وجه را برداشت کند.